Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique est Meiqi JIA, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Magmei (ci-après « Magmei», « nous » ou « notre »).
Site : https://www.magmei.com
Adresse électronique dédiée aux questions relatives aux données personnelles : contact@magmei.com
12 Avenue de Picardie 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux
Magmei n’a pas désigné de délégué à la protection des données à la date de la présente version. Toute demande relative à la protection des données peut être adressée au contact indiqué ci-dessus.
2. Objet et champ d’application
La présente politique explique comment Magmei collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez le site, nous contactez, créez un compte client, ajoutez un produit au panier, passez une commande, demandez une livraison, un retour ou un remboursement, ou interagissez avec nos communications.
Le site public utilise une interface indépendante développée avec Next.js et hébergée par Vercel. Shopify fournit les fonctions de catalogue marchand, compte client le cas échéant, panier, commande, paiement et passage en caisse. Cloudflare peut intervenir pour la gestion du domaine, la sécurité, la performance du réseau et le routage des courriels. Selon le service concerné, ces prestataires agissent comme sous-traitants de Magmei ou comme responsables de traitement distincts pour leurs propres obligations.
La présente politique est distincte des Mentions légales et des Conditions générales de vente.
3. Données que nous pouvons collecter
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et pays.
Données de compte : identifiants de compte, historique de commandes, préférences et informations nécessaires à la gestion du compte, lorsqu’un compte client est proposé.
Données de commande et de relation client : produits commandés, variantes et tailles choisies, montant, devise, remises, informations de livraison, statut de la commande, retours, remboursements, réclamations et échanges avec le service client.
Données de paiement limitées : statut du paiement, montant, devise, référence de transaction, mode de paiement et informations nécessaires à la prévention de la fraude. Magmei ne reçoit ni ne conserve directement le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme visuel.
Données transmises volontairement : contenu d’un message envoyé par formulaire ou courriel, pièces jointes éventuelles et toute information que vous choisissez de communiquer.
Données techniques et de navigation : adresse IP, date et heure, pages ou produits consultés, URL de provenance, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, identifiants techniques, journaux de sécurité et informations relatives aux erreurs ou à la performance.
Données relatives aux cookies et aux préférences : identifiants de session, contenu du panier, état de connexion, choix de consentement et, uniquement si vous y consentez après leur activation, données de mesure d’audience ou de publicité.
4. Source des données
Nous collectons les données directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, passez une commande, choisissez une option de livraison ou nous contactez. Certaines données sont collectées automatiquement par le site, Shopify, Vercel, Cloudflare ou les prestataires de paiement au moyen de journaux techniques, cookies ou technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des informations de transporteurs, prestataires de paiement ou partenaires techniques afin de confirmer un paiement, suivre une livraison, traiter un retour ou prévenir une fraude.
5. Finalités et bases légales
Nous traitons les données uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du site, sécurité, prévention des abus et résolution des erreurs | Intérêt légitime à fournir un service fiable et sécurisé |
| Création et gestion du panier, du compte, de la commande, du paiement, de la livraison, des retours et du service après-vente | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité, obligations fiscales, garanties et réponses aux autorités | Obligation légale |
| Réponse aux demandes de contact ne concernant pas encore une commande | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Prévention de la fraude, protection de nos droits et gestion des litiges | Intérêt légitime et, selon le cas, obligation légale ou défense de droits en justice |
| Newsletter et prospection électronique lorsque le consentement est requis | Consentement |
| Mesure d’audience avancée, Google Analytics, Google Ads, suivi des conversions et personnalisation publicitaire | Consentement préalable |
6. Caractère obligatoire ou facultatif
Les données signalées comme obligatoires lors du passage en caisse ou de la création d’une commande sont nécessaires pour conclure et exécuter la vente, effectuer le paiement, livrer les produits et respecter nos obligations légales. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas traiter la commande.
Les informations facultatives, l’inscription à une newsletter et le consentement aux cookies non essentiels restent libres. Le refus des cookies de mesure d’audience ou de publicité n’empêche pas de consulter le site ni de passer une commande, sous réserve des cookies strictement nécessaires au panier, à la sécurité et au paiement.
7. Destinataires et prestataires
Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être accessibles à Magmei et aux catégories de destinataires suivantes :
- Shopify et les sociétés de son groupe, pour l’infrastructure e-commerce, le panier, les comptes clients, les commandes, le paiement, la sécurité et le passage en caisse ;
- Vercel, pour l’hébergement et la mise à disposition de l’interface publique du site ;
- Cloudflare, pour le domaine, la sécurité, la performance du réseau et, lorsqu’il est utilisé, le routage des courriels ;
- les prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse, pour autoriser, sécuriser et traiter les paiements ;
- les transporteurs et prestataires logistiques, pour la préparation, l’expédition, le suivi, la livraison et les retours ;
- les prestataires professionnels soumis à une obligation de confidentialité, tels que comptables, conseils juridiques, prestataires informatiques ou assureurs ;
- les administrations, autorités judiciaires ou organismes habilités, lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne communiquons pas vos données à des tiers pour leur propre prospection commerciale sans base légale appropriée.
8. Paiements
Les paiements sont traités dans l’environnement sécurisé de Shopify et du prestataire de paiement choisi ou proposé lors du passage en caisse. Magmei reçoit les informations nécessaires à la gestion de la commande et à la preuve du paiement, mais ne conserve pas directement les données complètes de la carte bancaire. Si une option permettant de mémoriser un moyen de paiement est proposée, son fonctionnement et sa base légale relèvent du prestataire concerné et du choix exprimé par l’utilisateur.
9. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques, notamment Shopify, Vercel, Cloudflare ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis ou le Canada. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation applicable, le transfert est encadré par des garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un transfert déterminé.
10. Durées de conservation
Nous conservons les données pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, puis les supprimons ou les archivons avec un accès restreint lorsque la loi impose une conservation plus longue.
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Commandes, contrats et correspondance commerciale | Pendant la relation commerciale, puis cinq ans à des fins de preuve ; les contrats électroniques d’au moins 120 € sont conservés dix ans à compter de la livraison. |
| Factures et pièces comptables | Dix ans à compter de leur établissement ou de la clôture de l’exercice concerné, selon le document. |
| Données de compte client | Pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et aux obligations de preuve ; suppression anticipée sur demande lorsque aucune obligation de conservation ne s’y oppose. |
| Demandes de contact sans commande | Jusqu’à trois ans après le dernier échange utile, sauf demande de suppression antérieure ou nécessité de conserver certains éléments pour un litige. |
| Prospects et newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif, sous réserve des règles applicables au canal utilisé. |
| Journaux techniques et de sécurité | En principe jusqu’à douze mois, sauf incident ou obligation justifiant une conservation plus longue. |
| Choix relatifs aux cookies | En principe six mois, puis le choix peut être demandé à nouveau. |
| Données liées à un litige | Pendant la durée de la procédure et jusqu’à l’expiration des voies de recours ou délais de prescription applicables. |
11. Cookies et technologies similaires
Le site et le passage en caisse Shopify peuvent utiliser des cookies, pixels, stockage local ou identifiants similaires. Les cookies strictement nécessaires permettent notamment d’afficher le site, protéger les sessions, mémoriser le panier, enregistrer vos préférences de confidentialité, authentifier un compte et sécuriser le paiement. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service expressément demandé.
Les cookies non essentiels, notamment ceux destinés à la mesure d’audience avancée, au suivi publicitaire, à la personnalisation publicitaire ou au rapprochement entre plusieurs sites ou appareils, ne doivent être déposés ou lus qu’après votre consentement. Vous devez pouvoir les refuser aussi facilement que les accepter et retirer votre consentement à tout moment.
Le détail des cookies actifs, de leur finalité, de leur fournisseur et de leur durée doit être présenté dans l’interface de gestion du consentement lorsque des cookies non essentiels sont activés. Le choix exprimé peut être conservé pendant une durée de six mois avant d’être demandé à nouveau, sauf évolution du service ou nouvelle finalité nécessitant un nouveau consentement.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter certains cookies. Le blocage de cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le panier, la connexion ou le paiement de fonctionner correctement.
12. Mesure d’audience et publicité : Google Analytics et Google Ads
Magmei peut utiliser, sous réserve de votre consentement préalable, Google Analytics 4, Google Ads et des outils de suivi des conversions afin de mesurer l’utilisation du site, comprendre les parcours de navigation, évaluer les performances des campagnes et améliorer la pertinence des communications publicitaires.
Selon les services auxquels vous consentez, ces technologies peuvent traiter notamment des identifiants en ligne, des informations relatives au navigateur et à l’appareil, l’adresse IP et une localisation approximative qui peut en être déduite, les pages consultées, les interactions avec le site, la provenance de la visite ainsi que les événements de conversion. Google peut recevoir et traiter ces informations conformément aux paramètres du service et à sa propre documentation de confidentialité.
Les balises, pixels et cookies non essentiels associés à ces finalités ne sont chargés ou lus qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter ou refuser séparément les catégories proposées et retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil « Préférences de cookies ». Le refus n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site ni au passage en caisse.
L’outil « Préférences de cookies » indique les technologies effectivement actives, leur fournisseur, leur finalité et leur durée de conservation. Ces informations opérationnelles complètent la présente politique et sont mises à jour lorsque la configuration des services évolue. Toute nouvelle finalité nécessitant un consentement fait l’objet d’une information appropriée et d’une nouvelle demande de consentement.
13. Prospection et newsletter
Si une newsletter ou des communications promotionnelles sont proposées, elles seront envoyées sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque message ou en écrivant à contact@magmei.com. Les communications strictement liées à une commande, un paiement, une livraison, un retour, la sécurité ou une modification contractuelle ne sont pas des communications promotionnelles et peuvent être envoyées lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou au respect de la loi.
14. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et la législation française, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@magmei.com en précisant l’objet de votre demande. Nous pouvons demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou un nombre important de demandes ; dans ce cas, nous vous informerons des raisons de la prolongation.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, ou sur https://www.cnil.fr.
15. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment le chiffrement des échanges, le contrôle des accès, la limitation des données collectées, la gestion des habilitations, les sauvegardes et la surveillance des incidents. Aucun système n’offre cependant une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes, nous appliquerons les obligations de notification et d’information prévues par le RGPD.
16. Mineurs
Le site et les produits Magmei s’adressent à un public adulte et ne sont pas conçus pour collecter sciemment des données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les données.
17. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Le traitement effectué directement par ces tiers relève de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer des informations.
18. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale. La date de mise à jour figurant en tête du document sera modifiée. En cas de changement substantiel, notamment l’ajout d’une nouvelle finalité ou d’un nouvel outil de suivi, une information appropriée sera fournie et un nouveau consentement sera recueilli lorsque la loi l’exige.
19. Contact
Pour toute question sur la présente politique ou sur l’utilisation de vos données personnelles, écrivez à contact@magmei.com.
Responsable du traitement : Meiqi JIA - Magmei
12 Avenue de Picardie 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux